Já está funcionando normalmente, junto ao Posto de Informações Turísticas do Santuário Santa Paulina, a agência Sônia Turismo, da agente de viagens Sonia Kremer, que é filiada à Neotur. Devido à pandemia, seu horário de funcionamento, por enquanto, será aos sábados, domingos e feriados das 9 às 17 horas, com atendimento presencial. Outro atendimento é online (soniatur.com.br) e pelos telefones (48) 3285-1941 e (48) 99166-1362, além do e-mail: soniakremer73@gmail.com.
Além de operar com emissivo (venda de passagens e de roteiros para fora de Nova Trento, de Santa Catarina e até do país) a agência está iniciando operações locais com ofertas de um city tour e um passeio rural.
O city tour tem saída em frente ao centro comercial do santuário em ônibus característico, o “giallo bus” (foto), com paradas nos principais pontos turísticos do Centro da cidade (praças, igrejas, oratório do Calvário, Museu da Cultura Italiana, subida ao Morro da Cruz, vinícolas e cervejaria Al Fero, entre outros pontos, tudo acompanhado com guia credenciado. A duração é de aproximadamente três horas.
O passeio rural tem saída em frente ao centro comercial do Santuário Santa Paulina, com transporte específico, levando o turista para conhecer um pouco do interior de Nova Trento. Entre as paradas estão o engenho de farinha da família Eccher, em São Valentim, passando por casarões históricos tombados com mais de 140 anos de existência. Inclui ainda uma cachaçaria artesanal, uma fazenda de cultivo de cogumelos comestíveis, o Sítio da Prosperidade, no distrito de Caraíba, com café artesanal, encerrando com uma visita à loja da vinícola Castel. A duração do passeio é de aproximadamente quatro horas.
